新座市 和光市 リフォーム

廣樹内装がお答えするハウスクリーニングQ&A

廣樹内装でハウスクリーニングをお考えのお客様の疑問にQ&Aでお答えします。
このページをお読みなっても解決しない場合は、
お気軽にお問い合わせください。


お見積り・ご予約・キャンセルについて

Q.当日でも受け付けてもらえますか?何日前から大丈夫ですか?

A.申し訳ございません。当日のご依頼は受け付けておりません。
   ご予約を受け付けさせて頂くのは、1週間前からとなっております。前日~1週間以内でご予約は、
 他のご予約の入り状況や地域によっては承ります。
 急なご相談に関しましては、
直接お電話にてお問い合わせください。(048-478-7014)

Q.キャンセル料は発生しますか?

A.前日・当日は100%、前々日は50%キャンセル料が発生してしまいます。ご予約された指定日は、他のお客様の
  すべてのご予約をお断りしているためです。
  また、指定日から3日以内の指定日の変更に関しては、30%の変更料が発生します。
  予め確実な日のご予約をお勧めします。


物件の下見について

Q.見積りのための下見は必ず必要ですか?

A.下見は必要ありません。大きさ・間取り・窓の数等教えていただければ、概ねその時点でお見積りが可能です。
 クリーニング希望箇所を写真で送付して頂くと、当日スムーズにクリーニングが行うことができます。

Q.下見をしない場合、見積金額に追加料金は発生しますか?

 A.追加料金は発生しません。但しお客様が偽って物件の説明をなされたり(例えば本当は3LDKなのに2LDKと偽ったり、
  実際は100㎡あるのに約80㎡位だと偽ったり…)した場合はこの限りではありません。


クリーニング料金について

Q.記載されている料金表について教えてください

A.ホームページに記載されている料金は間取りで記載されておりますが、あくまでも目安とお考え下さい。
   汚れ具合や大きさや形によって金額が変更になることがあります。
   例:キッチンの型がI字型とL字型のものでは金額が異なります。

Q.料金以外にかかる費用はありますか?

 A.当日は作業車で御伺致しますので、敷地内に駐車できない場合は、別途駐車料金を頂戴致します。勿論、実費分ですので
  領収書を添えてご清算させていただきます。
  また、弊社の対象エリア(朝霞市、志木市、和光市、新座市、練馬区大泉学園周辺)外であれば、出張費を頂くことが
  あります。


作業内容について

Q.フルクリーニングは、どのぐらいまでやってくれるの?

A.フルクリーニングとは、例えば、空室に新しくご入居なされる際、入居者様がまったく手を煩わすことなく、
 すぐご生活できる状態までにさせていただくのが、FULLクリーニングのレベルです。
 在宅の場合につきましては、動かせない家具(タンス・冷蔵庫等)はそのままですが、
 テーブル、ソファーなどは移動させながら作業を進めていきます。

Q.ベランダやバルコニーは清掃に含まれますか?

 A.こちらは含まれません。


その他

Q.作業時間はどれくらいかかるの?

A.作業時間に関しましては、大きさや間取り、汚れ具合によって異なります。
 下記は目安の作業時間になります。

 ■キッチン:2~3時間 ■トイレ:1~1.5時間   ■換気扇:1.5~2時間

 ※
あくまで目安のお時間になりますので、予めご了承くださいませ。

Q.作業中はずっと立ち会わなければいけないのですか?

 A.いいえ、その必要はありません。作業開始時と終了時に御立会いいただければ結構です。
    当日朝も無理という場合は、事前に鍵を郵送していただく等で対応させていただきます。
    貴重品等の管理の徹底だけよろしくお願いいたします。




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